1. La oferta compra hoy y pague el próximo mes, más 50% de descuento en el cargo básico del plan en los meses 2 y 3 es válida del 15 al 30 de abril del 2022.
2. Los clientes que adquieran oferta Dúo de 6 o 10 M recibirán descuento vitalicio sobre el valor del cargo básico del plan.
3. Los descuentos varían dependiendo de la ciudad donde se realice la instalación así:
Oferta nacional:
• Dúo de 10 megas en estratos 1 y 2 con 16% de descuento vitalicio sobre la tarifa plena, estratos del 3 al 6 con 10% de descuento vitalicio sobre la tarifa plena.
• Dúo de 6 megas en estratos 1 al 6 el 10% de descuento vitalicio sobre la tarifa plena.
Aplica para las siguientes Ciudades: Cajicá, Zipaquirá, Facatativá, Funza, Madrid, Mosquera, Fusagasugá, Cali, Jamundí, Tuluá, Buenaventura, Ibagué, Neiva, Villavicencio, Tunja, Villa de Leyva, Armenia, Santa Marta, Barranquilla, Soledad, Cartagena, Valledupar, Montería, Sincelejo, Pasto, Ipiales, Cúcuta, Los Patios, Villa del Rosario, Bucaramanga, Floridablanca, Girón y Piedecuesta.
Oferta ciudades especiales:
• Dúo de 10 megas (Con o sin Netflix) para los estratos 1 y 2 con 24% de descuento vitalicio sobre la tarifa plena, estratos del 3 al 6 con 17% de descuento vitalicio sobre la tarifa plena.
• Dúo de 6 megas en estratos del 1 al 6 el 19% de descuento vitalicio sobre la tarifa plena.
No aplica en: Bogotá, Chía, Soacha, Cajicá, Zipaquirá, Facatativá, Funza, Madrid, Mosquera, Fusagasugá, Cali, Jamundí, Tuluá, Buenaventura, Ibagué, Neiva, Villavicencio, Tunja, Villa de Leyva, Armenia, Santa Marta, Barranquilla, Soledad, Cartagena, Valledupar, Montería, Sincelejo, Pasto, Ipiales, Cúcuta, Los Patios, Villa del Rosario, Bucaramanga, Floridablanca, Girón y Piedecuesta.
Oferta Bogotá, Chía y Soacha:
• Dúo de 10 megas (Con o sin Netflix) en estratos 1 y 2 con 21% de descuento vitalicio sobre la tarifa plena, estratos del 3 al 6 el 15% de descuento vitalicio sobre la tarifa plena.
• Dúo de 6 megas en estratos del 1 y 2 el 27% de descuento vitalicio sobre la tarifa plena, estratos del 3 al 6 un 19% de descuento.

4. Los descuentos otorgados serán aplicados sobre los cargos básicos del plan (Línea Básica e Internet Fijo) si el cliente se encuentra activo con todos los servicios instalados y sin mora.
5. Si el cliente realiza un cambio de plan pierde los beneficios.
6. Aplica cargo de instalación de $51.900 a nivel nacional excepto en Bogotá, Chía y Soacha, este cargo se verá reflejado en la primera factura.
7. Los servicios adicionales como: servicios de valor agregado y llamadas de larga distancia internacional serán cobrados desde la primera factura.
8. La disponibilidad de los servicios que integran la oferta está sujeta a las condiciones técnicas necesarias que se verifican al momento de la instalación.
9. Todos los canales de venta pueden registrar esta oferta.
10. El servicio de Amazon Prime Video está incluido durante 3 meses sin costo en los dúos de 10 Megas, cortesía de Movistar. Este servicio se podrá activar a través de la App Mi Movistar a partir del 4 día hábil de la instalación del Dúo. A partir del cuarto mes la suscripción a Amazon Prime Video será de $17.900 mes anticipado a través de la factura Movistar. Si el cliente entra en mora, se cancelará inmediatamente el servicio de Amazon Prime Video y los beneficios.
11. El servicio de Netflix Inc de 2 pantallas HD + Tv App con 49 canales en vivo el cliente podrá disfrutarlo 48 horas hábiles después de su activación. La activación de la cuenta de Netflix se realiza a través del enlace que recibirá el cliente por correo ó SMS de Telefónica y/o de Netflix. Si el cliente no recibió la notificación puede solicitarla nuevamente a través de la APP de Mi Movistar.
12. El servicio de Tv App se podrá disfrutar 48 horas hábiles después de su activación. El plan de 10 megas incluye sin costo el contenido de Tv App.
13. Tv App de 49 canales en vivo, para disfrutar donde quieras y en el momento que quieras. El plan de 6 megas incluye sin costo el contenido de Tv App Lite. Si el cliente alquila en Tv App contenido de estreno o de adultos serán facturados de acuerdo con la tarifa vigente.

1. Oferta válida del 13 al 30 de abril del 2022.
2. La oferta compra hoy y paga el próximo mes aplica en todos los tríos a nivel nacional.
3. La oferta compra hoy y paga el próximo mes + 20% de descuento por 12 meses en el cargo básico del plan a nivel nacional en todos los tríos desde 200 megas exclusivo para el canal online, excepto en Medellín, Itagüí, Envigado y la Estrella.
4. La velocidad de hasta 900M está disponible a nivel nacional.
5. El cliente nuevo recibirá en su primera factura el cobro de cargo de instalación de $51.900 a nivel nacional, excepto en Bogotá, Chía y Soacha el valor de la cuota del equipo repetidor WIFI-Baseport; decodificadores adicionales y/o Servicios de Valor Agregado (SVA). A partir de la segunda factura recibirá el valor de los cargos de telefonía fija, internet y televisión mes vencido.
6. El servicio de Amazon Prime Video está disponible durante 3 meses sin costo en todos los Tríos de Fibra, cortesía de Movistar. Este servicio se podrá activar a través de la App Mi Movistar a partir del 4to día hábil de la instalación del Trío y podrá accederse al contenido desde el decodificador. A partir del cuarto mes la suscripción a Amazon Prime Video será de $17.900 mes anticipado a través de la factura Movistar. Si el Trío Fibra Movistar entra en mora, se cancelará inmediatamente el servicio de Amazon Prime Video y los beneficios.
7. El paquete HBO Pack se encuentra incluido en los tríos de fibra óptica desde 300 Megas. El cliente recibe los dos primeros meses sin costo adicional y los 2 meses siguientes el 50% de descuento en la tarifa, a partir del quinto mes el cliente comenzará a pagar la tarifa plena de HBO Pack ($33.900) adicional al cargo básico mensual del plan contratado. La cancelación del servicio se puede efectuar en cualquier momento a través de nuestros canales de atención.
8. Somos el primer operador en ofrecer Netflix incluido sin costo adicional, Netflix Inc está incluido en los Tríos Fibra desde 400 Megas por $166.990 mes y superiores hasta 900 Megas; estará disponible a través de Movistar TV App hasta que subsista la relación comercial entre Netflix Inc y Movistar que dura 6 meses sujeta a renovación automática, si no hay renovación de la relación comercial, el cliente deberá asumir, si lo desea, el valor de la suscripción que tenga vigente Netflix Inc.
9. La oferta incluye dos (2) decodificadores sin cobro. Los decodificadores adicionales serán facturados a la tarifa vigente.
10. Nuestra tecnología es 100% fibra óptica, por eso podemos ofrecer velocidad simétrica e IPTV.
11. La disponibilidad de los servicios que integran la oferta está sujeta a las condiciones técnicas necesarias que se verifican al momento de la instalación.
12. IMPORTANTE: El cliente adquiere un equipo Repetidor WIFI (BasePort), el costo del equipo está incluido en el valor de su plan. A partir de la primera factura verá discriminado el valor de $4.000 IVA incluido durante 48 meses, valor que corresponde a la cuota del equipo. El equipo Repetidor Wifi BasePort tendrá una garantía de 1 mes contado a partir de la fecha de entrega del equipo. Como beneficio de fidelidad el cliente recibirá un mes de garantía extendida por cada mes que permanezca con el servicio de internet fijo, hasta por 47 meses.
13. Aplica cláusula de permanencia de 12 meses.
14. La velocidad de bajada y subida dependerá de las condiciones técnicas de cada cliente. Movistar siempre entregará al cliente la velocidad de bajada y subida máxima que las condiciones técnicas permitan, dentro del plan correspondiente. Conoce los términos y condiciones de la oferta de hasta 900 megas simétricas escaneando el código QR o ingresando a movistar.co
15. Fibra Movistar es el internet fijo más rápido en 36 ciudades del país basado en el análisis de los datos de Speedtest Intelligence®️ de Ookla®️ para velocidades promedio de descarga en Q4 2021. Las marcas comerciales de Ookla se utilizan bajo licencia y se reproducen con permiso.
Ciudades: Bogotá, Bucaramanga, Cali, Barranquilla, Medellín, Cúcuta, Cartagena, Ibagué, Montería, Floridablanca, Valledupar, Chía, Pasto, Ipiales, Fusagasugá, Facatativá, El Tejar, Villa del Rosario, Cajicá, La Estrella, Yumbo, Arroyo Hondo, La Boquilla, Buga, Villavicencio, Neiva, Santa Marta, Tunja, Tuluá, Los Patios, Itagüí, Madrid, Palmira, Piedecuesta, Funza, Ricaurte.

16. La misma velocidad de bajada y subida de hasta 900 megas simétricas se garantiza dependiendo:
a. Del sistema operativo del equipo, el cliente debe contar con mínimo Windows 10 (64-bits) /macOS 10.15 o más reciente
b. Del procesador del equipo, el cual se sugiere sea: Core I7 de 8° generación 2.8GHz (x64) equivalente o superior.
c. El equipo debe contar con tarjeta Ethernet: GE (1.000 Mbps)
d. Memoria RAM: Mínimo 8 GB
e. Espacio Libre en Disco Duro: Mínimo 120 GB SSD
f. Las mediciones deben realizarse desde la aplicación de Speedtest.
g. Las pruebas de medición siempre deben ser efectuadas por cable Ethernet categoría 5e o superior, sin otros dispositivos conectados a la red ya sea por cable o por Wifi.
h. La medición no debe hacerse por WiFi.
i. De la cantidad de usuarios conectados al mismo puerto que esté dispuesto en la zona de cobertura del cliente.
j. Del tráfico que generen los usuarios en el mismo puerto al momento de la medición

17. El descuento del 10% y el doble de datos aplica para clientes actuales móviles que activen un plan full hogar Trío o Dúo Fibra Óptica desde 300 megas en las localidades de fibra óptica, www.movistar.co/fibra-optica .
18. El 10% de descuento en los planes Full hogar Fibra Óptica, aplica a partir del 4 mes para Tríos, este descuento no es acumulable con el 50% en los meses 2 y 3 para clientes con planes desde 300 megas y un plan pospago. Y se aplicará sobre cargos básicos de Línea, Internet y Televisión. No aplica sobre valores adicionales (Repetidores de Wifi, Decodificadores, SVA’s, Minutos LDI y otros).
19. Por cada hogar con servicios fijos Movistar, podrán acceder al beneficio de hasta el 50% más de datos en planes pospago como máximo 6 líneas. Y será cargado antes del siguiente ciclo de facturación. Dicho beneficio se otorgará siempre y cuando las direcciones de la fija (Dirección de Instalación) y la móvil (dirección de la cuenta) coincidan exactamente en los sistemas.
20. Los beneficios de esta oferta (10% de descuento en los planes full hogar fibra Óptica, y doble de datos en planes de capacidad y si tienes planes ilimidatos doble de datos para compartir) son vitalicios y permanecerán activos mientras el cliente cumpla las condiciones descritas (tenencia de servicios fijo y móviles pospago). En caso de cancelar o hacer down grade o cambio a prepago o a un plan no contemplado en esta oferta, perderá el beneficio aquí descrito.
21. El bono del doble de datos del plan Pospago se consume antes de las GB del plan. Para los clientes que tienen planes Ilimidatos el bono podrá ser utilizado para compartir en Pasa Gigas o para compartir internet con otros dispositivos bajo la funcionalidad conocida como tethering.

1. Oferta válida del 13 al 30 de abril del 2022.
2. La oferta compra hoy y paga el próximo mes aplica para todos los Dúos a nivel nacional.
3. La oferta compra hoy y paga el próximo mes mes + 20% de descuento por 12 meses en el cargo básico del plan a nivel nacional en todos los dúos desde 200 megas exclusivo para online, excepto en Medellín, Envigado, Itagüí y la Estrella.
4. La velocidad de hasta 900M está disponible a nivel nacional.
5. El cliente nuevo recibirá en su primera factura el cobro de cargo de instalación de $51.900 a nivel nacional, excepto en Bogotá, Chía y Soacha, Medellín, Envigado, Itagüí y la Estrella el valor de la cuota del equipo repetidor WIFI-Baseport; decodificadores adicionales y/o Servicios de Valor Agregado (SVA). A partir de la segunda factura recibirá el valor de los cargos de telefonía fija e internet mes vencido.
6. El servicio de Amazon Prime Video está disponible durante 3 meses sin costo en todos los dúos de Fibra, cortesía de Movistar. Este servicio se podrá activar a través de la App Mi Movistar a partir del cuarto día hábil de la instalación del Trío. A partir del cuarto mes la suscripción a Amazon Prime Video será de $17.900 mes anticipado a través de la factura Movistar. Si el dúo Fibra Movistar entra en mora, se cancelará inmediatamente el servicio de Amazon Prime Video y los beneficios.
7. Nuestra tecnología es 100% fibra óptica, por eso podemos ofrecer velocidad simétrica.
8. La disponibilidad de los servicios que integran la oferta está sujeta a las condiciones técnicas necesarias que se verifican al momento de la instalación.
9. IMPORTANTE: El cliente adquiere un equipo Repetidor WIFI (BasePort), el costo del equipo está incluido en el valor de su plan. A partir de la primera factura verá discriminado el valor de $4.000 IVA incluido durante 48 meses, valor que corresponde a la cuota del equipo. El equipo Repetidor Wifi BasePort tendrá una garantía de 1 mes contado a partir de la fecha de entrega del equipo. Como beneficio de fidelidad el cliente recibirá un mes de garantía extendida por cada mes que permanezca con el servicio de internet fijo, hasta por 47 meses.
10. Aplica cláusula de permanencia de 12 meses.
11. La velocidad de bajada y subida dependerá de las condiciones técnicas de cada cliente. Movistar siempre entregará al cliente la velocidad de bajada y subida máxima que las condiciones técnicas permitan, dentro del plan correspondiente. Conoce los términos y condiciones de la oferta de hasta 900 megas simétricas escaneando el código QR o ingresando a movistar.co
12. Fibra Movistar es el internet fijo más rápido en 36 ciudades del país basado en el análisis de los datos de Speedtest Intelligence®️ de Ookla®️ para velocidades promedio de descarga en Q4 2021. Las marcas comerciales de Ookla se utilizan bajo licencia y se reproducen con permiso.
Ciudades: Bogotá, Bucaramanga, Cali, Barranquilla, Medellín, Cúcuta, Cartagena, Ibagué, Montería, Floridablanca, Valledupar, Chía, Pasto, Ipiales, Fusagasugá, Facatativá, El Tejar, Villa del Rosario, Cajicá, La Estrella, Yumbo, Arroyo Hondo, La Boquilla, Buga, Villavicencio, Neiva, Santa Marta, Tunja, Tuluá, Los Patios, Itagüí, Madrid, Palmira, Piedecuesta, Funza, Ricaurte.

13. La misma velocidad de bajada y subida de hasta 900 megas simétricas se garantiza dependiendo:
a. Del sistema operativo del equipo, el cliente debe contar con mínimo Windows 10 (64-bits)/macOS 10.15 o más reciente
b. Del procesador del equipo, el cual se sugiere sea: Core I7 de 8° generación 2.8GHz (x64) equivalente o superior.
c. El equipo debe contar con tarjeta Ethernet: GE (1.000 Mbps)
d. Memoria RAM: Mínimo 8 GB
e. Espacio Libre en Disco Duro: Mínimo 120 GB SSD
f. Las mediciones deben realizarse desde la aplicación de Speedtest.
g. Las pruebas de medición siempre deben ser efectuadas por cable Ethernet categoría 5e o superior, sin otros dispositivos conectados a la red ya sea por cable o por Wifi.
h. La medición no debe hacerse por WiFi.
i. De la cantidad de usuarios conectados al mismo puerto que esté dispuesto en la zona de cobertura del cliente.
j. Del tráfico que generen los usuarios en el mismo puerto al momento de la medición.

14. Para clientes convergentes: El descuento del 10% y hasta el doble de datos aplica para clientes actuales que activen un plan full hogar Trío o Dúo Fibra Óptica desde 300 megas en las localidades de fibra óptica, www.movistar.co/fibra-optica .
15. El 10% de descuento en los planes Full hogar Fibra Óptica, aplica a partir del 2 mes para Dúos, este descuento no es acumulable con el 50% en los meses 2 y 3 para clientes con planes desde 300 megas y un plan pospago. Y se aplicará sobre cargos básicos de Línea, Internet y Televisión. No aplica sobre valores adicionales (Repetidores de Wifi, Decodificadores, SVA’s, Minutos LDI y otros).
16. Por cada hogar con servicios fijos Movistar, podrán acceder al beneficio de doble de datos en planes pospago como máximo 6 líneas. Y será cargado antes del siguiente ciclo de facturación. Dicho beneficio se otorgará siempre y cuando las direcciones de la fija (Dirección de Instalación) y la móvil (dirección de la cuenta) coincidan exactamente en los sistemas.
17. Los beneficios de esta oferta (10% de descuento en los planes full hogar fibra Óptica, y doble de datos en planes de capacidad y si tienes planes ilimidatos doble de datos para compartir) son vitalicios y permanecerán activos mientras el cliente cumpla las condiciones descritas (tenencia de servicios fijo y móviles pospago). En caso de cancelar o hacer down grade o cambio a prepago o a un plan no contemplado en esta oferta, perderá el beneficio aquí descrito.
18. El bono del doble de datos del plan Pospago se consumen antes de las GB del plan. Para los clientes que tienen planes Ilimidatos el bono podrá ser utilizado para compartir en Pasa Gigas o para compartir internet con otros dispositivos bajo la funcionalidad conocida como tethering.
19. Dúos con Netflix:
La oferta de Dúo con Netflix incluido en dúos desde 200 hasta 900 Megas, incluye Netflix 2 pantallas HD estará disponible a través de App Mi Movistar hasta que subsista la relación comercial entre Netflix Inc y Movistar, si no hay renovación de la relación comercial, el cliente deberá asumir, si lo desea, el valor de la suscripción que tenga vigente Netflix Inc.
20. Dúos + Disney+:
La oferta de Dúo + Disney+ hace referencia al valor de un Dúo Fibra estándar más Disney+ ($23.900), si el cliente desea Star+ o Combo+ el valor de la suscripción será de $31.900 y $38.900 respectivamente y el valor total dependerá de la plataforma que elija el cliente. Disney+, Star+ y Combo+ están disponibles para activar a través de la App Mi Movistar con el 50% de descuento por 3 meses, a partir del cuarto mes el cliente deberá asumir el valor de la suscripción seleccionada y será cobrado de forma anticipada en su factura Movistar. La facturación de los servicios Disney+, Star+ y Combo+ se realizará de manera anticipada, en la primera factura se reflejará el cobro proporcional desde la fecha de activación del servicio hasta la fecha de corte y adicional, el valor de la suscripción mes anticipado.

1. Oferta valida del 13 al 30 de abril del 2022
2. La oferta compra hoy y paga el próximo mes aplica para todas las ofertas de solo internet a nivel nacional.
3. La oferta compra hoy y paga el próximo mes mes + 20% de descuento por 12 meses en el cargo básico del plan a nivel nacional en todos los planes de solo internet fibra, exclusivo para online, excepto en Medellín, Itagüí, Envigado y la Estrella.
4. La velocidad de hasta 900M está disponible a nivel nacional.
5. Aplica compra hoy y paga el próximo mes.
6. Incluye Tv App Lite.
7. Aplica únicamente para activaciones de oferta nuevas.
8. Un cliente existente en Dúo o Trio no puede hacer cambio de plan a esta oferta de BA sola.
9. El cliente nuevo recibirá en su primera factura el cobro de cargo de instalación de $51.900 a nivel nacional, excepto en Bogotá, Chía y Soacha, Medellín, Envigado, Itagüí y la Estrella el valor de la cuota del equipo repetidor WIFI-Baseport; decodificadores adicionales y/o Servicios de Valor Agregado (SVA). A partir de la segunda factura recibirá el valor de los cargos de solo internet mes vencido.
10. Nuestra tecnología es 100% fibra óptica, por eso podemos ofrecer velocidad simétrica.
11. Para cliente convergente: Doble de datos aplica para clientes actuales que activen un plan Naked de Fibra Óptica en las localidades de fibra óptica, www.movistar.co/fibra-optica .
12. Por cada hogar con servicios fijos Movistar, podrán acceder al beneficio del doble de datos en planes pospago como máximo 6 líneas. Y será cargado antes del siguiente ciclo de facturación. Dicho beneficio se otorgará siempre y cuando las direcciones de la fija (Dirección de Instalación) y la móvil (dirección de la cuenta) coincidan exactamente en los sistemas.
13. Los beneficios de esta oferta del doble de datos en planes de capacidad y si tienes planes ilimidatos doble de datos para compartir) son vitalicios y permanecerán activos mientras el cliente cumpla las condiciones descritas (tenencia de servicios fijo y móviles pospago). En caso de cancelar o hacer down grade o cambio a prepago o a un plan no contemplado en esta oferta, perderá el beneficio aquí descrito.
14. El bono del doble de datos en el plan Pospago se consumen antes de las GB del plan. Para los clientes que tienen planes IlimiDatos el bono podrá ser utilizado para compartir en Pasa Gigas o para compartir internet con otros dispositivos bajo la funcionalidad conocida como tethering.
15. La disponibilidad de los servicios que integran la oferta está sujeta a las condiciones técnicas necesarias que se verifican al momento de la instalación.
16. IMPORTANTE: El cliente adquiere un equipo Repetidor WIFI (BasePort), el costo del equipo está incluido en el valor de su plan. A partir de la primera factura verá discriminado el valor de $4.000 IVA incluido durante 48 meses, valor que corresponde a la cuota del equipo. El equipo Repetidor Wifi BasePort tendrá una garantía de 1 mes contado a partir de la fecha de entrega del equipo. Como beneficio de fidelidad el cliente recibirá un mes de garantía extendida por cada mes que permanezca con el servicio de internet fijo, hasta por 47 meses.
17. Aplica cláusula de permanencia de 12 meses.
18. La velocidad de bajada y subida dependerá de las condiciones técnicas de cada cliente. Movistar siempre entregará al cliente la velocidad de bajada y subida máxima que las condiciones técnicas permitan, dentro del plan correspondiente. Conoce los términos y condiciones de la oferta de hasta 900 megas simétricas escaneando el código QR o ingresando a movistar.co.
19. Fibra Movistar es el internet fijo más rápido en 36 ciudades del país basado en el análisis de los datos de Speedtest Intelligence®️ de Ookla®️ para velocidades promedio de descarga en Q4 2021. Las marcas comerciales de Ookla se utilizan bajo licencia y se reproducen con permiso.
Ciudades: Bogotá, Bucaramanga, Cali, Barranquilla, Medellín, Cúcuta, Cartagena, Ibagué, Montería, Floridablanca, Valledupar, Chía, Pasto, Ipiales, Fusagasugá, Facatativá, El Tejar, Villa del Rosario, Cajicá, La Estrella, Yumbo, Arroyo Hondo, La Boquilla, Buga, Villavicencio, Neiva, Santa Marta, Tunja, Tuluá, Los Patios, Itagüí, Madrid, Palmira, Piedecuesta, Funza, Ricaurte

20. Las condiciones técnicas óptimas de los equipos conectados para disfrutar de la velocidad contratada y hacer el test de velocidad deben ser:
• Sistema Operativo: Windows 10 (64-bits)/macOS 10.10 Yosemite o más reciente
• Procesador: I3 de 6° generación 2.8GHz (x64) equivalente o superior
• WiFi: IEEE 802.11 ac (aka 5G Wi-Fi)
• Tarjeta Ethernet: GE (1.000 Mbps)
• Memoria RAM: Mínimo 8 GB
• Espacio Libre en Disco Duro: Mínimo 120 GB SSD
• Puerto Gigabit Ethernet
• Las mediciones deben realizarse desde la aplicación de Speedtest
• Las pruebas siempre deben ser efectuadas por cable Ethernet Cat5e o superior, sin otros dispositivos conectados a la red, ni por Ethernet ni por WiFi.

Cobertura Fibra Óptica
Bogotá, Chía, Soacha, Cajicá, Zipaquirá, Facatativá, Funza, Mosquera, Madrid, Fusagasugá, Girardot, Cali, Jamundí, Palmira, Tuluá, Buenaventura, Ibagué, Neiva, Villavicencio, Tunja, Villa de Leyva, Armenia, Medellín, Itagüí, La estrella, Envigado, Santa Marta, Barranquilla, Soledad, Cartagena, Valledupar, Montería, Sincelejo, Pasto, Ipiales, Cúcuta, Los Patios, Villa del Rosario, Bucaramanga, Floridablanca, Girón y Piedecuesta

15 AL 30 DE ABRIL 2022
1. La oferta fibra Movistar más Prosegur aplicara en las siguientes localidades: Bogotá, Chía, Soacha, Zipaquirá, Mosquera, Facatativá, Madrid, Funza, Cali, Itagüí, Medellín, Envigado y La Estrella.
2. La oferta entregara 50% de descuento adicionales en el cargo básico contratado en fibra Movistar por dos meses, una vez que finalicen los descuentos de la oferta estructurada que apliquen en el momento de contratar el servicio.
3. El 50% de descuento adicional por dos meses, estará sujeto a instalación del servicio Prosegur.
4. Si la instalación del servicio Prosegur, queda por fuera del ciclo del cliente en fibra Movistar, se moverá 1 mes el beneficio del 50% de descuento en su cargo básico por dos meses.
5. El descuento exclusivo de la oferta fibra Movistar más Prosegur del 50% de descuento adicional por dos meses, aplica siempre y cuando el cliente tenga activos y al día los servicios fibra Movistar y Prosegur.
6. Los descuentos aplican sobre el valor del cargo básico de los servicios principales: línea telefónica, televisión e internet. Los descuentos no aplican sobre el valor de los servicios y compras adicionales.
7. Normalmente la instalación del servicio Prosegur requiere de equipo especializado y por lo tanto genera un cobro de instalación de $1’200.000, sin embargo, la alianza Movistar más Prosegur asumirá este concepto, quedando con una cuota mensual de apenas $141.641 mensuales (IVA Incluido) por el servicio Prosegur.
8. Inscribiendo la cuenta a débito automático con tarjeta de crédito o débito recibe 5% de descuento mientras tengas la tarjeta inscrita, en el cargo de la tarifa Prosegur.
9. La disponibilidad de los servicios que integran la oferta está sujeta a las condiciones técnicas necesarias que se verifican al momento de la instalación.
10. La adquisición del servicio de alarma para el hogar en alianza con Prosegur debe ser contratado por el titular del servicio de fibra.
11. La facturación, recaudo y soporte de los servicios son independientes, se ejecuta y prestan por cada una de las compañías que componen la alianza, para fibra óptica es Movistar y para el servicio de alarmas es Prosegur.
12. El servicio de alarmas Prosegur cuenta con una Cláusula de permanecía mínima de 12 meses, diferente a la Cláusula de permanencia mínima para fibra óptica de Movistar.
13. Si el cliente desea terminar el contrato del servicio de alarmas con Prosegur, antes de finalizar el tiempo de contrato (12 meses) deberá asumir el costo del retiro anticipado que equivale al valor de cada mensualidad multiplicada por el número de meses pendientes para cumplir el contrato con el término inicialmente pactado. Este costo es diferente al del retiro anticipado del servicio de fibra Óptica con Movistar, el cual está especificado en contrato de condiciones uniformes de fibra óptica firmado por el cliente.
14. El servicio de alarmas Prosegur en alianza con Movistar posee un costo recurrente mensual que será cobrado de manera mensual (Diferentes a los costos de fibra Óptica).
15. Los equipos de Prosegur para el servicio de alarmas son entregados en comodato, por lo que el cliente deberá devolverlos a Prosegur a la finalización del contrato celebrado con esa firma.
16. Los equipos son para uso interior no exterior.
17. No es posible realizar la instalación del servicio de Alarma con Prosegur si el predio se encuentra en obra o remodelación.
18. El predio del cliente debe tener máximo 140 MT2 de área total.
19. Los clientes que deseen adquirir el servicio de alarmas con Prosegur deben ingresar y realizar el registro de la compra en el sitio web de Prosegur habilitado para la solicitud y firma de contrato. El sitio habilitado Portal Prosegur: https://alianzas.Prosegur.com.co
20. Este servicio debe registrarse en Greta como una oferta suplementaria asociado al producto principal de internet con fibra óptica, esta oferta está configurada en cero Pesos.

PROSEGUR se reserva el derecho a rechazar un pedido que haya sido efectuado en alguna de las siguientes circunstancias:
i. La falta de envío por parte del cliente de los documentos asociados al contrato indispensables y los cuales permiten la prestación del servicio.
ii. La falta de infraestructura adecuada de telecomunicaciones, suministro eléctrico y/o cobertura en el lugar de la instalación.
iii. El resultado negativo que arroje el análisis de solvencia patrimonial del Cliente, listas restrictivas o ausencia del pago inicial de instalación.
iv. Cuando la propiedad donde se instalará el sistema de alarmas no se encuentra terminada (puertas, ventana y/o techo incompleto)
v. Cuando la dirección de instalación no esté en el Área de Cobertura detallada durante el proceso de compra.
vi. Una vez realizado el pago vía tarjeta de crédito, automáticamente el cliente autoriza el débito automático del valor mensual del servicio de monitoreo.
vii. La negativa del cliente a aceptar las recomendaciones para clientes con mascotas, de forma que se asegure el correcto funcionamiento del sistema de alarma.

En todos los casos de rechazo de pedido, se procederá a devolver la totalidad del importe, en un plazo máximo de 15 días hábiles desde el rechazo del pedido, para tal fin Prosegur Alarmas se comunicará con el cliente vía mail para indicar el procedimiento a realizar para la devolución.

Para conocer los términos y condiciones del servicio de Kit de prosegur alarms visita: https://www.movistar.co/fibra-optica/servicio-seguridad

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1. Oferta válida del 13 al 30 de abril del 2022.
2. La oferta compra hoy y paga el próximo mes aplica en todos los tríos a nivel nacional.
3. La oferta compra hoy y paga el próximo mes + 20% de descuento por 12 meses en el cargo básico del plan a nivel nacional en todos los tríos desde 200 megas exclusivo para el canal online, excepto en Medellín, Itagüí, Envigado y la Estrella.
4. La velocidad de hasta 900M está disponible a nivel nacional.
5. El cliente nuevo recibirá en su primera factura el cobro de cargo de instalación de $51.900 a nivel nacional, excepto en Bogotá, Chía y Soacha el valor de la cuota del equipo repetidor WIFI-Baseport; decodificadores adicionales y/o Servicios de Valor Agregado (SVA). A partir de la segunda factura recibirá el valor de los cargos de telefonía fija, internet y televisión mes vencido.
6. El servicio de Amazon Prime Video está disponible durante 3 meses sin costo en todos los Tríos de Fibra, cortesía de Movistar. Este servicio se podrá activar a través de la App Mi Movistar a partir del 4to día hábil de la instalación del Trío y podrá accederse al contenido desde el decodificador. A partir del cuarto mes la suscripción a Amazon Prime Video será de $17.900 mes anticipado a través de la factura Movistar. Si el Trío Fibra Movistar entra en mora, se cancelará inmediatamente el servicio de Amazon Prime Video y los beneficios.
7. El paquete HBO Pack se encuentra incluido en los tríos de fibra óptica desde 300 Megas. El cliente recibe los dos primeros meses sin costo adicional y los 2 meses siguientes el 50% de descuento en la tarifa, a partir del quinto mes el cliente comenzará a pagar la tarifa plena de HBO Pack ($33.900) adicional al cargo básico mensual del plan contratado. La cancelación del servicio se puede efectuar en cualquier momento a través de nuestros canales de atención.
8. Somos el primer operador en ofrecer Netflix incluido sin costo adicional, Netflix Inc está incluido en los Tríos Fibra desde 400 Megas por $166.990 mes y superiores hasta 900 Megas; estará disponible a través de Movistar TV App hasta que subsista la relación comercial entre Netflix Inc y Movistar que dura 6 meses sujeta a renovación automática, si no hay renovación de la relación comercial, el cliente deberá asumir, si lo desea, el valor de la suscripción que tenga vigente Netflix Inc.
9. La oferta incluye dos (2) decodificadores sin cobro. Los decodificadores adicionales serán facturados a la tarifa vigente.
10. Nuestra tecnología es 100% fibra óptica, por eso podemos ofrecer velocidad simétrica e IPTV.
11. La disponibilidad de los servicios que integran la oferta está sujeta a las condiciones técnicas necesarias que se verifican al momento de la instalación.
12. IMPORTANTE: El cliente adquiere un equipo Repetidor WIFI (BasePort), el costo del equipo está incluido en el valor de su plan. A partir de la primera factura verá discriminado el valor de $4.000 IVA incluido durante 48 meses, valor que corresponde a la cuota del equipo. El equipo Repetidor Wifi BasePort tendrá una garantía de 1 mes contado a partir de la fecha de entrega del equipo. Como beneficio de fidelidad el cliente recibirá un mes de garantía extendida por cada mes que permanezca con el servicio de internet fijo, hasta por 47 meses.
13. Aplica cláusula de permanencia de 12 meses.
14. La velocidad de bajada y subida dependerá de las condiciones técnicas de cada cliente. Movistar siempre entregará al cliente la velocidad de bajada y subida máxima que las condiciones técnicas permitan, dentro del plan correspondiente. Conoce los términos y condiciones de la oferta de hasta 900 megas simétricas escaneando el código QR o ingresando a movistar.co
15. Fibra Movistar es el internet fijo más rápido en 36 ciudades del país basado en el análisis de los datos de Speedtest Intelligence®️ de Ookla®️ para velocidades promedio de descarga en Q4 2021. Las marcas comerciales de Ookla se utilizan bajo licencia y se reproducen con permiso.
Ciudades: Bogotá, Bucaramanga, Cali, Barranquilla, Medellín, Cúcuta, Cartagena, Ibagué, Montería, Floridablanca, Valledupar, Chía, Pasto, Ipiales, Fusagasugá, Facatativá, El Tejar, Villa del Rosario, Cajicá, La Estrella, Yumbo, Arroyo Hondo, La Boquilla, Buga, Villavicencio, Neiva, Santa Marta, Tunja, Tuluá, Los Patios, Itagüí, Madrid, Palmira, Piedecuesta, Funza, Ricaurte.

16. La misma velocidad de bajada y subida de hasta 900 megas simétricas se garantiza dependiendo:
a. Del sistema operativo del equipo, el cliente debe contar con mínimo Windows 10 (64-bits) /macOS 10.15 o más reciente
b. Del procesador del equipo, el cual se sugiere sea: Core I7 de 8° generación 2.8GHz (x64) equivalente o superior.
c. El equipo debe contar con tarjeta Ethernet: GE (1.000 Mbps)
d. Memoria RAM: Mínimo 8 GB
e. Espacio Libre en Disco Duro: Mínimo 120 GB SSD
f. Las mediciones deben realizarse desde la aplicación de Speedtest.
g. Las pruebas de medición siempre deben ser efectuadas por cable Ethernet categoría 5e o superior, sin otros dispositivos conectados a la red ya sea por cable o por Wifi.
h. La medición no debe hacerse por WiFi.
i. De la cantidad de usuarios conectados al mismo puerto que esté dispuesto en la zona de cobertura del cliente.
j. Del tráfico que generen los usuarios en el mismo puerto al momento de la medición

17. El descuento del 10% y el doble de datos aplica para clientes actuales móviles que activen un plan full hogar Trío o Dúo Fibra Óptica desde 300 megas en las localidades de fibra óptica, www.movistar.co/fibra-optica .
18. El 10% de descuento en los planes Full hogar Fibra Óptica, aplica a partir del 4 mes para Tríos, este descuento no es acumulable con el 50% en los meses 2 y 3 para clientes con planes desde 300 megas y un plan pospago. Y se aplicará sobre cargos básicos de Línea, Internet y Televisión. No aplica sobre valores adicionales (Repetidores de Wifi, Decodificadores, SVA’s, Minutos LDI y otros).
19. Por cada hogar con servicios fijos Movistar, podrán acceder al beneficio de hasta el 50% más de datos en planes pospago como máximo 6 líneas. Y será cargado antes del siguiente ciclo de facturación. Dicho beneficio se otorgará siempre y cuando las direcciones de la fija (Dirección de Instalación) y la móvil (dirección de la cuenta) coincidan exactamente en los sistemas.
20. Los beneficios de esta oferta (10% de descuento en los planes full hogar fibra Óptica, y doble de datos en planes de capacidad y si tienes planes ilimidatos doble de datos para compartir) son vitalicios y permanecerán activos mientras el cliente cumpla las condiciones descritas (tenencia de servicios fijo y móviles pospago). En caso de cancelar o hacer down grade o cambio a prepago o a un plan no contemplado en esta oferta, perderá el beneficio aquí descrito.
21. El bono del doble de datos del plan Pospago se consume antes de las GB del plan. Para los clientes que tienen planes Ilimidatos el bono podrá ser utilizado para compartir en Pasa Gigas o para compartir internet con otros dispositivos bajo la funcionalidad conocida como tethering.

1. Oferta válida del 13 al 30 de abril del 2022.
2. La oferta compra hoy y paga el próximo mes aplica para todos los Dúos a nivel nacional.
3. La oferta compra hoy y paga el próximo mes mes + 20% de descuento por 12 meses en el cargo básico del plan a nivel nacional en todos los dúos desde 200 megas exclusivo para online, excepto en Medellín, Envigado, Itagüí y la Estrella.
4. La velocidad de hasta 900M está disponible a nivel nacional.
5. El cliente nuevo recibirá en su primera factura el cobro de cargo de instalación de $51.900 a nivel nacional, excepto en Bogotá, Chía y Soacha, Medellín, Envigado, Itagüí y la Estrella el valor de la cuota del equipo repetidor WIFI-Baseport; decodificadores adicionales y/o Servicios de Valor Agregado (SVA). A partir de la segunda factura recibirá el valor de los cargos de telefonía fija e internet mes vencido.
6. El servicio de Amazon Prime Video está disponible durante 3 meses sin costo en todos los dúos de Fibra, cortesía de Movistar. Este servicio se podrá activar a través de la App Mi Movistar a partir del cuarto día hábil de la instalación del Trío. A partir del cuarto mes la suscripción a Amazon Prime Video será de $17.900 mes anticipado a través de la factura Movistar. Si el dúo Fibra Movistar entra en mora, se cancelará inmediatamente el servicio de Amazon Prime Video y los beneficios.
7. Nuestra tecnología es 100% fibra óptica, por eso podemos ofrecer velocidad simétrica.
8. La disponibilidad de los servicios que integran la oferta está sujeta a las condiciones técnicas necesarias que se verifican al momento de la instalación.
9. IMPORTANTE: El cliente adquiere un equipo Repetidor WIFI (BasePort), el costo del equipo está incluido en el valor de su plan. A partir de la primera factura verá discriminado el valor de $4.000 IVA incluido durante 48 meses, valor que corresponde a la cuota del equipo. El equipo Repetidor Wifi BasePort tendrá una garantía de 1 mes contado a partir de la fecha de entrega del equipo. Como beneficio de fidelidad el cliente recibirá un mes de garantía extendida por cada mes que permanezca con el servicio de internet fijo, hasta por 47 meses.
10. Aplica cláusula de permanencia de 12 meses.
11. La velocidad de bajada y subida dependerá de las condiciones técnicas de cada cliente. Movistar siempre entregará al cliente la velocidad de bajada y subida máxima que las condiciones técnicas permitan, dentro del plan correspondiente. Conoce los términos y condiciones de la oferta de hasta 900 megas simétricas escaneando el código QR o ingresando a movistar.co
12. Fibra Movistar es el internet fijo más rápido en 36 ciudades del país basado en el análisis de los datos de Speedtest Intelligence®️ de Ookla®️ para velocidades promedio de descarga en Q4 2021. Las marcas comerciales de Ookla se utilizan bajo licencia y se reproducen con permiso.
Ciudades: Bogotá, Bucaramanga, Cali, Barranquilla, Medellín, Cúcuta, Cartagena, Ibagué, Montería, Floridablanca, Valledupar, Chía, Pasto, Ipiales, Fusagasugá, Facatativá, El Tejar, Villa del Rosario, Cajicá, La Estrella, Yumbo, Arroyo Hondo, La Boquilla, Buga, Villavicencio, Neiva, Santa Marta, Tunja, Tuluá, Los Patios, Itagüí, Madrid, Palmira, Piedecuesta, Funza, Ricaurte.

13. La misma velocidad de bajada y subida de hasta 900 megas simétricas se garantiza dependiendo:
a. Del sistema operativo del equipo, el cliente debe contar con mínimo Windows 10 (64-bits)/macOS 10.15 o más reciente
b. Del procesador del equipo, el cual se sugiere sea: Core I7 de 8° generación 2.8GHz (x64) equivalente o superior.
c. El equipo debe contar con tarjeta Ethernet: GE (1.000 Mbps)
d. Memoria RAM: Mínimo 8 GB
e. Espacio Libre en Disco Duro: Mínimo 120 GB SSD
f. Las mediciones deben realizarse desde la aplicación de Speedtest.
g. Las pruebas de medición siempre deben ser efectuadas por cable Ethernet categoría 5e o superior, sin otros dispositivos conectados a la red ya sea por cable o por Wifi.
h. La medición no debe hacerse por WiFi.
i. De la cantidad de usuarios conectados al mismo puerto que esté dispuesto en la zona de cobertura del cliente.
j. Del tráfico que generen los usuarios en el mismo puerto al momento de la medición.

14. Para clientes convergentes: El descuento del 10% y hasta el doble de datos aplica para clientes actuales que activen un plan full hogar Trío o Dúo Fibra Óptica desde 300 megas en las localidades de fibra óptica, www.movistar.co/fibra-optica .
15. El 10% de descuento en los planes Full hogar Fibra Óptica, aplica a partir del 2 mes para Dúos, este descuento no es acumulable con el 50% en los meses 2 y 3 para clientes con planes desde 300 megas y un plan pospago. Y se aplicará sobre cargos básicos de Línea, Internet y Televisión. No aplica sobre valores adicionales (Repetidores de Wifi, Decodificadores, SVA’s, Minutos LDI y otros).
16. Por cada hogar con servicios fijos Movistar, podrán acceder al beneficio de doble de datos en planes pospago como máximo 6 líneas. Y será cargado antes del siguiente ciclo de facturación. Dicho beneficio se otorgará siempre y cuando las direcciones de la fija (Dirección de Instalación) y la móvil (dirección de la cuenta) coincidan exactamente en los sistemas.
17. Los beneficios de esta oferta (10% de descuento en los planes full hogar fibra Óptica, y doble de datos en planes de capacidad y si tienes planes ilimidatos doble de datos para compartir) son vitalicios y permanecerán activos mientras el cliente cumpla las condiciones descritas (tenencia de servicios fijo y móviles pospago). En caso de cancelar o hacer down grade o cambio a prepago o a un plan no contemplado en esta oferta, perderá el beneficio aquí descrito.
18. El bono del doble de datos del plan Pospago se consumen antes de las GB del plan. Para los clientes que tienen planes Ilimidatos el bono podrá ser utilizado para compartir en Pasa Gigas o para compartir internet con otros dispositivos bajo la funcionalidad conocida como tethering.
19. Dúos con Netflix:
La oferta de Dúo con Netflix incluido en dúos desde 200 hasta 900 Megas, incluye Netflix 2 pantallas HD estará disponible a través de App Mi Movistar hasta que subsista la relación comercial entre Netflix Inc y Movistar, si no hay renovación de la relación comercial, el cliente deberá asumir, si lo desea, el valor de la suscripción que tenga vigente Netflix Inc.
20. Dúos + Disney+:
La oferta de Dúo + Disney+ hace referencia al valor de un Dúo Fibra estándar más Disney+ ($23.900), si el cliente desea Star+ o Combo+ el valor de la suscripción será de $31.900 y $38.900 respectivamente y el valor total dependerá de la plataforma que elija el cliente. Disney+, Star+ y Combo+ están disponibles para activar a través de la App Mi Movistar con el 50% de descuento por 3 meses, a partir del cuarto mes el cliente deberá asumir el valor de la suscripción seleccionada y será cobrado de forma anticipada en su factura Movistar. La facturación de los servicios Disney+, Star+ y Combo+ se realizará de manera anticipada, en la primera factura se reflejará el cobro proporcional desde la fecha de activación del servicio hasta la fecha de corte y adicional, el valor de la suscripción mes anticipado.

1. Oferta valida del 13 al 30 de abril del 2022
2. La oferta compra hoy y paga el próximo mes aplica para todas las ofertas de solo internet a nivel nacional.
3. La oferta compra hoy y paga el próximo mes mes + 20% de descuento por 12 meses en el cargo básico del plan a nivel nacional en todos los planes de solo internet fibra, exclusivo para online, excepto en Medellín, Itagüí, Envigado y la Estrella.
4. La velocidad de hasta 900M está disponible a nivel nacional.
5. Aplica compra hoy y paga el próximo mes.
6. Incluye Tv App Lite.
7. Aplica únicamente para activaciones de oferta nuevas.
8. Un cliente existente en Dúo o Trio no puede hacer cambio de plan a esta oferta de BA sola.
9. El cliente nuevo recibirá en su primera factura el cobro de cargo de instalación de $51.900 a nivel nacional, excepto en Bogotá, Chía y Soacha, Medellín, Envigado, Itagüí y la Estrella el valor de la cuota del equipo repetidor WIFI-Baseport; decodificadores adicionales y/o Servicios de Valor Agregado (SVA). A partir de la segunda factura recibirá el valor de los cargos de solo internet mes vencido.
10. Nuestra tecnología es 100% fibra óptica, por eso podemos ofrecer velocidad simétrica.
11. Para cliente convergente: Doble de datos aplica para clientes actuales que activen un plan Naked de Fibra Óptica en las localidades de fibra óptica, www.movistar.co/fibra-optica .
12. Por cada hogar con servicios fijos Movistar, podrán acceder al beneficio del doble de datos en planes pospago como máximo 6 líneas. Y será cargado antes del siguiente ciclo de facturación. Dicho beneficio se otorgará siempre y cuando las direcciones de la fija (Dirección de Instalación) y la móvil (dirección de la cuenta) coincidan exactamente en los sistemas.
13. Los beneficios de esta oferta del doble de datos en planes de capacidad y si tienes planes ilimidatos doble de datos para compartir) son vitalicios y permanecerán activos mientras el cliente cumpla las condiciones descritas (tenencia de servicios fijo y móviles pospago). En caso de cancelar o hacer down grade o cambio a prepago o a un plan no contemplado en esta oferta, perderá el beneficio aquí descrito.
14. El bono del doble de datos en el plan Pospago se consumen antes de las GB del plan. Para los clientes que tienen planes IlimiDatos el bono podrá ser utilizado para compartir en Pasa Gigas o para compartir internet con otros dispositivos bajo la funcionalidad conocida como tethering.
15. La disponibilidad de los servicios que integran la oferta está sujeta a las condiciones técnicas necesarias que se verifican al momento de la instalación.
16. IMPORTANTE: El cliente adquiere un equipo Repetidor WIFI (BasePort), el costo del equipo está incluido en el valor de su plan. A partir de la primera factura verá discriminado el valor de $4.000 IVA incluido durante 48 meses, valor que corresponde a la cuota del equipo. El equipo Repetidor Wifi BasePort tendrá una garantía de 1 mes contado a partir de la fecha de entrega del equipo. Como beneficio de fidelidad el cliente recibirá un mes de garantía extendida por cada mes que permanezca con el servicio de internet fijo, hasta por 47 meses.
17. Aplica cláusula de permanencia de 12 meses.
18. La velocidad de bajada y subida dependerá de las condiciones técnicas de cada cliente. Movistar siempre entregará al cliente la velocidad de bajada y subida máxima que las condiciones técnicas permitan, dentro del plan correspondiente. Conoce los términos y condiciones de la oferta de hasta 900 megas simétricas escaneando el código QR o ingresando a movistar.co.
19. Fibra Movistar es el internet fijo más rápido en 36 ciudades del país basado en el análisis de los datos de Speedtest Intelligence®️ de Ookla®️ para velocidades promedio de descarga en Q4 2021. Las marcas comerciales de Ookla se utilizan bajo licencia y se reproducen con permiso.
Ciudades: Bogotá, Bucaramanga, Cali, Barranquilla, Medellín, Cúcuta, Cartagena, Ibagué, Montería, Floridablanca, Valledupar, Chía, Pasto, Ipiales, Fusagasugá, Facatativá, El Tejar, Villa del Rosario, Cajicá, La Estrella, Yumbo, Arroyo Hondo, La Boquilla, Buga, Villavicencio, Neiva, Santa Marta, Tunja, Tuluá, Los Patios, Itagüí, Madrid, Palmira, Piedecuesta, Funza, Ricaurte

20. Las condiciones técnicas óptimas de los equipos conectados para disfrutar de la velocidad contratada y hacer el test de velocidad deben ser:
• Sistema Operativo: Windows 10 (64-bits)/macOS 10.10 Yosemite o más reciente
• Procesador: I3 de 6° generación 2.8GHz (x64) equivalente o superior
• WiFi: IEEE 802.11 ac (aka 5G Wi-Fi)
• Tarjeta Ethernet: GE (1.000 Mbps)
• Memoria RAM: Mínimo 8 GB
• Espacio Libre en Disco Duro: Mínimo 120 GB SSD
• Puerto Gigabit Ethernet
• Las mediciones deben realizarse desde la aplicación de Speedtest
• Las pruebas siempre deben ser efectuadas por cable Ethernet Cat5e o superior, sin otros dispositivos conectados a la red, ni por Ethernet ni por WiFi.

Cobertura Fibra Óptica
Bogotá, Chía, Soacha, Cajicá, Zipaquirá, Facatativá, Funza, Mosquera, Madrid, Fusagasugá, Girardot, Cali, Jamundí, Palmira, Tuluá, Buenaventura, Ibagué, Neiva, Villavicencio, Tunja, Villa de Leyva, Armenia, Medellín, Itagüí, La estrella, Envigado, Santa Marta, Barranquilla, Soledad, Cartagena, Valledupar, Montería, Sincelejo, Pasto, Ipiales, Cúcuta, Los Patios, Villa del Rosario, Bucaramanga, Floridablanca, Girón y Piedecuesta

15 AL 30 DE ABRIL 2022
1. La oferta fibra Movistar más Prosegur aplicara en las siguientes localidades: Bogotá, Chía, Soacha, Zipaquirá, Mosquera, Facatativá, Madrid, Funza, Cali, Itagüí, Medellín, Envigado y La Estrella.
2. La oferta entregara 50% de descuento adicionales en el cargo básico contratado en fibra Movistar por dos meses, una vez que finalicen los descuentos de la oferta estructurada que apliquen en el momento de contratar el servicio.
3. El 50% de descuento adicional por dos meses, estará sujeto a instalación del servicio Prosegur.
4. Si la instalación del servicio Prosegur, queda por fuera del ciclo del cliente en fibra Movistar, se moverá 1 mes el beneficio del 50% de descuento en su cargo básico por dos meses.
5. El descuento exclusivo de la oferta fibra Movistar más Prosegur del 50% de descuento adicional por dos meses, aplica siempre y cuando el cliente tenga activos y al día los servicios fibra Movistar y Prosegur.
6. Los descuentos aplican sobre el valor del cargo básico de los servicios principales: línea telefónica, televisión e internet. Los descuentos no aplican sobre el valor de los servicios y compras adicionales.
7. Normalmente la instalación del servicio Prosegur requiere de equipo especializado y por lo tanto genera un cobro de instalación de $1’200.000, sin embargo, la alianza Movistar más Prosegur asumirá este concepto, quedando con una cuota mensual de apenas $141.641 mensuales (IVA Incluido) por el servicio Prosegur.
8. Inscribiendo la cuenta a débito automático con tarjeta de crédito o débito recibe 5% de descuento mientras tengas la tarjeta inscrita, en el cargo de la tarifa Prosegur.
9. La disponibilidad de los servicios que integran la oferta está sujeta a las condiciones técnicas necesarias que se verifican al momento de la instalación.
10. La adquisición del servicio de alarma para el hogar en alianza con Prosegur debe ser contratado por el titular del servicio de fibra.
11. La facturación, recaudo y soporte de los servicios son independientes, se ejecuta y prestan por cada una de las compañías que componen la alianza, para fibra óptica es Movistar y para el servicio de alarmas es Prosegur.
12. El servicio de alarmas Prosegur cuenta con una Cláusula de permanecía mínima de 12 meses, diferente a la Cláusula de permanencia mínima para fibra óptica de Movistar.
13. Si el cliente desea terminar el contrato del servicio de alarmas con Prosegur, antes de finalizar el tiempo de contrato (12 meses) deberá asumir el costo del retiro anticipado que equivale al valor de cada mensualidad multiplicada por el número de meses pendientes para cumplir el contrato con el término inicialmente pactado. Este costo es diferente al del retiro anticipado del servicio de fibra Óptica con Movistar, el cual está especificado en contrato de condiciones uniformes de fibra óptica firmado por el cliente.
14. El servicio de alarmas Prosegur en alianza con Movistar posee un costo recurrente mensual que será cobrado de manera mensual (Diferentes a los costos de fibra Óptica).
15. Los equipos de Prosegur para el servicio de alarmas son entregados en comodato, por lo que el cliente deberá devolverlos a Prosegur a la finalización del contrato celebrado con esa firma.
16. Los equipos son para uso interior no exterior.
17. No es posible realizar la instalación del servicio de Alarma con Prosegur si el predio se encuentra en obra o remodelación.
18. El predio del cliente debe tener máximo 140 MT2 de área total.
19. Los clientes que deseen adquirir el servicio de alarmas con Prosegur deben ingresar y realizar el registro de la compra en el sitio web de Prosegur habilitado para la solicitud y firma de contrato. El sitio habilitado Portal Prosegur: https://alianzas.Prosegur.com.co
20. Este servicio debe registrarse en Greta como una oferta suplementaria asociado al producto principal de internet con fibra óptica, esta oferta está configurada en cero Pesos.

PROSEGUR se reserva el derecho a rechazar un pedido que haya sido efectuado en alguna de las siguientes circunstancias:
i. La falta de envío por parte del cliente de los documentos asociados al contrato indispensables y los cuales permiten la prestación del servicio.
ii. La falta de infraestructura adecuada de telecomunicaciones, suministro eléctrico y/o cobertura en el lugar de la instalación.
iii. El resultado negativo que arroje el análisis de solvencia patrimonial del Cliente, listas restrictivas o ausencia del pago inicial de instalación.
iv. Cuando la propiedad donde se instalará el sistema de alarmas no se encuentra terminada (puertas, ventana y/o techo incompleto)
v. Cuando la dirección de instalación no esté en el Área de Cobertura detallada durante el proceso de compra.
vi. Una vez realizado el pago vía tarjeta de crédito, automáticamente el cliente autoriza el débito automático del valor mensual del servicio de monitoreo.
vii. La negativa del cliente a aceptar las recomendaciones para clientes con mascotas, de forma que se asegure el correcto funcionamiento del sistema de alarma.

En todos los casos de rechazo de pedido, se procederá a devolver la totalidad del importe, en un plazo máximo de 15 días hábiles desde el rechazo del pedido, para tal fin Prosegur Alarmas se comunicará con el cliente vía mail para indicar el procedimiento a realizar para la devolución.

Para conocer los términos y condiciones del servicio de Kit de prosegur alarms visita: https://www.movistar.co/fibra-optica/servicio-seguridad